Na razie nie będzie odszkodowań za spóźnienia pociągów

Unijne rozporządzenie nr 1371 z 2007 r. wejdzie w Polsce w życie 4 grudnia. Gwarantuje ono m.in., że jeżeli pociąg się spóźni więcej niż o godzinę, to przewoźnik ma obowiązek wypłacić pasażerowi odszkodowanie.

Centrum Informacyjne rządu podało, że ze względu na to, że prowadzone są liczne prace modernizacyjne linii kolejowych, powodujące wydłużenie czasu przejazdu, Polska skorzysta z prawa czasowego zwolnienia przewoźników z obowiązku wypłat odszkodowań.

Z drugiej zaś strony PKP Intercity jako pierwszy przewoźnik kolejowy w Polsce wprowadza system rekompensat za opóźnienia pociągów. Na razie tylko w postaci bonu zniżkowego. Od 24 listopada 2009 każdy pasażer opóźnionego pociągu kategorii InterCity może w ramach rekompensaty otrzymać zniżkowy bon.

W przypadku opóźnienia pociągu kategorii InterCity o co najmniej 60 minut pasażer ma prawo do rekompensaty w wysokości 25% kosztu biletu, natomiast jeżeli opóźnienie przekroczy 2 godziny kwota ta wzrośnie do 50% opłaty za bilet.

W pociągu lub na stacji, pasażer otrzyma poświadczony przez pracownika PKP Intercity druk, który w przeciągu 2 miesięcy będzie mógł złożyć w jednym z Centrów Obsługi Klienta lub przesłać za pośrednictwem poczty. W ciągu 30 dni wniosek zostanie rozpatrzony i na adres pasażera przesłany zostanie bon. Taki bon będzie można zrealizować we wszystkich pociągach PKP Intercity w ciągu 12 miesięcy od jego wystawienia.

Na razie jest to więc dość skromna rekompensata, niezbyt wygodna w użyciu dla pasażera, ale z drugiej strony należy docenić ten gest ze strony PKP Intercity - pierwsza jaskółka już jest.